4.1 Einführung

Beschwerden zur Produktqualität

Eine Produktqualitätsbeschwerde (PQB) ist jede schriftliche, elektronische oder mündliche Mitteilung, die auf einen Mangel in Bezug auf Kennzeichnung, Identität, Stärke, Reinheit, Stabilität, Haltbarkeit, Zuverlässigkeit, Wirksamkeit, Leistung oder Qualität eines Produkts hindeutet, außerdem ob ein Produkt als Fälschung verdächtigt oder bestätigt ist; oder ein mögliches Versagen eines Produkts, seine Spezifikationen zu erfüllen, vorliegt.